1. 提出申請
請使用你註冊小代的電子郵件寄信，主旨使用「MARSZEN 小代帳號與資料刪除申請」，並說明要刪除整個帳號，或只刪除特定資料、附件或連接授權。不要在信中提供密碼、驗證碼或身分證件完整號碼。
提出申請、完成身分核對，再追蹤實際處理結果。
完整自助刪除工具尚未上線；目前可透過公司聯絡信箱提出申請。寄出郵件只代表申請已送出，不代表資料已立即刪除。
2. 核對身分與範圍
為避免刪除他人資料，我們會核對帳號控制權、申請範圍與是否存在依法必須保留的紀錄。需要補充資訊時會回覆原申請信箱；無法確認身分時不會執行刪除。
3. 作用中資料
確認後，處理範圍可包括帳號資料、小代設定、對話與已確認紀錄、附件、搜尋索引及連接權杖。不同資料域若尚未正式啟用，不會產生可刪除的正式雲端資料。
4. 外部連接
刪除小代資料不一定會刪除原本保存在 Google、ChatGPT 或其他第三方服務中的內容。我們會在可控制的範圍撤銷或移除小代保存的連接資訊；你仍可在各服務帳號中撤銷授權。
5. 備份與保留例外
安全備份與依法保留的稽核資料可能在限定期間內繼續存在，但不得供日常使用或重新建立已刪帳號。備份到期後依保留規則淘汰；若進行還原，必須先重放刪除標記。
6. 完成通知與異議
處理完成或無法處理時，會透過申請信箱說明結果、例外與可採取的下一步。若你不同意結果，可回覆原信件要求重新檢視，或依法向主管機關行使權利。